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戴彬彬区长接听12345热线听民意解民忧
2017-12-15

  12月12日上午,海淀区区委副书记、区长戴彬彬,区委常委、副区长龚宗元,连同区城管委、教委、商务委、人力社保局、环保局、工商分局、城管执法局、房管局等8个部门“一把手”及主要负责人到市非紧急救助服务中心12345受理大厅,现场接听市民来电,听取民意,为民解忧。

  戴彬彬区长一行首先在市非紧急救助服务中心综合受理调度大厅观看“听民意、解民忧”特别系列报道专题片,观看群众来电办理情况,随后利用两个小时的时间接听解答群众来电。本次活动共接电74件,其中区委副书记、区长戴彬彬接听11件,区委常委、副区长龚宗元接听5件。

  在接听电话过程中,戴彬彬耐心倾听群众声音,认真记录群众诉求,接听活动结束后,戴彬彬现场召集相关部门负责人,会商群众反映问题落实工作。他指出,要进一步增强紧迫感,以时不我待的工作状态迅速解决问题,以需求为导向,在具体服务百姓过程中更多以老百姓的需求出发,不断优化现有服务,提供更高效的服务,提升群众满意度。